Online boeken
Inbegrepen vanaf StarterKlanten boeken zelf, ook als je dicht bent
- Je eigen salonpagina
- Alleen tijden die kunnen
- Ook na sluitingstijd
- Zelf verzetten of annuleren
ReviewsInbegrepen vanaf Compleet
Laat tevreden klanten voor je spreken
Na elke afgeronde afspraak vraagt Saloon je klant om een review. Die staat op je salonpagina, waar nieuwe klanten lezen en meteen boeken. Jij reageert openbaar of alleen aan de klant.
- Geen commissie per boeking
- Maandelijks opzegbaar
- Geen creditcard nodig
- sterren per afspraak, met of zonder tekst
- 1–5
- dagen kan een klant zijn review nog aanpassen
- 30
- dagen werkt de reviewlink in de bedankmail
- 90
Van bezoek tot review op je pagina
-
Vanzelf om een review vragen
Na elke afgeronde afspraak, met een knop in het bedankje.
-
Alleen echte bezoeken
Alleen een klant met een afgeronde afspraak kan een review geven, één per afspraak.
-
Op je salonpagina
Met je gemiddelde score, op de pagina waar bezoekers ook boeken.
-
Reageren zoals jij wilt
Openbaar of alleen aan de klant, namens de zaak of op eigen naam.
-
Per teamlid en vestiging
Elke review hoort bij het teamlid en de vestiging van het bezoek.
-
Melding bij een review
Je hoort het als er een review binnenkomt, in Saloon, per e-mail of als pushmelding.
Reviews vragen
Reviews komen binnen zonder dat je erom vraagt
Is een afspraak afgerond, dan krijgt de klant de mail Bedankt voor je bezoek, met een knop om een review te schrijven. Zo vraag je het op het moment dat het bezoek nog vers is.
- Vanzelf na elke afgeronde afspraak
- De link in de mail werkt 90 dagen
- Ook te beoordelen vanuit een Saloon.nl-account
Automatisch afronden
Ook zonder afrekenen gaat de vraag eruit
Rekent je team niet elke afspraak af in Saloon, zet dan automatisch afronden aan. Saloon rondt open afspraken een paar uur na afloop af, en de klant krijgt gewoon het bedankje.
- Afronden na 1 tot 24 uur, standaard 3
- Geannuleerd en niet verschenen blijven staan
- Bedankje met nazorg en reviewknop volgt
Op je salonpagina
Nieuwe klanten lezen je reviews waar ze boeken
Reviews staan op de salonpagina van de vestiging waar het bezoek was, met je gemiddelde score en de verdeling van de sterren. Bij het boeken zien klanten ook de score van je teamleden; dat kun je uitzetten.
- Gemiddelde score en verdeling van de sterren
- Score naast je teamleden bij het boeken
- Elke vestiging met eigen reviews en score
Reageren
Laat zien dat je luistert, ook bij kritiek
Bij Marketing › Beoordelingen zie je welke reviews nog op een antwoord wachten. Je reageert namens de zaak of op eigen naam, openbaar of alleen aan de klant. De klant krijgt je reactie per e-mail.
- Filter op nog niet beantwoord
- Namens de zaak of op eigen naam
- Openbaar of alleen voor de klant
Portfolio
Laat je werk zien naast wat klanten zeggen
Zet foto's van je werk op je salonpagina, gekoppeld aan het teamlid dat het maakte en aan de behandeling. Wie een foto mooi vindt, boekt die behandeling direct.
- Tot tien foto's per werk
- Gekoppeld aan teamlid en behandeling
- Direct boeken vanaf de foto
Dit zit er ook in
-
Niet te verbergen
Een review kun je niet aanpassen, verbergen of verwijderen. Daardoor vertrouwen bezoekers de sterren. De klant kan zijn review zelf intrekken.
-
In het klantprofiel
Elke review staat ook bij de klant, onder Beoordelingen in het profiel.
-
Elke vestiging eigen reviews
Heb je meer vestigingen, dan telt een review alleen voor de vestiging waar het bezoek was.
-
Alleen met toestemming
De reviewvraag gaat alleen naar klanten die e-mails over hun afspraak toestaan.
-
Wie mag reageren
Wie op reviews mag reageren, stel je per rol in.
-
Offline is niet weg
Haal je je salonpagina tijdelijk offline, dan blijven je reviews bewaard tot je weer live gaat.
Veelgestelde vragen over reviews
Stuur ons een bericht. We lezen alles zelf en helpen je verder.
Neem contact op
Hoe vraag ik klanten om een review?
Dat doet Saloon voor je. Na een afgeronde afspraak krijgt de klant de bedankmail met een knop om een review te schrijven. Reken je niet elke afspraak af, zet dan automatisch afronden aan, anders gaat er geen bedankje.
Kan ik een negatieve review verwijderen?
Nee. Een review kun je niet verbergen of verwijderen; je kunt er wel op reageren. Alleen de klant kan zijn review aanpassen, tot 30 dagen na het plaatsen, of verwijderen.
Komen de reviews ook op Google te staan?
Nee. De reviews staan op je salonpagina op Saloon.nl. Er is geen koppeling met Google, en reviews uit Google of een ander systeem overzetten kan ook niet.
Kan ik zelf een link sturen om een review te vragen?
Nee. Elke link hoort bij één afspraak en staat alleen in de bedankmail. Zo komt elke review van een echt bezoek.
Kan ik klanten per sms om een review vragen?
Nog niet. De vraag om een review gaat per e-mail; sms en WhatsApp zijn nog niet beschikbaar.
Telt een review voor al mijn vestigingen?
Nee, alleen voor de vestiging waar het bezoek was. Elke vestiging heeft een eigen salonpagina met eigen reviews en een eigen gemiddelde score.
In welk pakket zit dit?
Dit zit in het Compleet-pakket, voor een vast bedrag per maand. Zonder commissie per boeking; je kiest maand- of jaarbetaling.
Werkt samen met
Alle functies bekijkenKlantenbeheer
Inbegrepen vanaf StarterWeet wie er in je stoel zit
- Notities met datum en naam
- Allergieën in de agenda
- Tests die vanzelf verlopen
- Een melding voor het team
Automatische berichten
Inbegrepen vanaf StarterMinder vergeten afspraken, zonder te bellen
- Een bevestiging na het boeken
- Twee herinneringen vooraf
- Bericht bij elke wijziging
- Een bedankje na het bezoek
Voor elk type salon
Dezelfde software, ingericht op hoe jouw vak werkt.
- Kapsalons
- Barbershops
- Schoonheidssalons
- Nagelstudio's
- Wimper- en wenkbrauwstudio's
- Waxsalons
- Pedicures
- Massagepraktijken
- Spa en wellness
- Zonnestudio's
- Medische spa's en huidklinieken
- Tattoo- en piercingstudio's
- Fysiotherapiepraktijken
- Gezondheidspraktijken
- Personal trainers
- Fitness- en herstelstudio's
Saloon gaat binnenkort open
Meld je aan en je hoort het als eerste zodra je je salon kunt aanmaken. Daarna probeer je Saloon 14 dagen gratis.
Geen commissie per boeking · Maandelijks opzegbaar · Geen creditcard nodig