Naar de inhoud
KlantenbeheerInbegrepen vanaf Starter

Weet wie er in je stoel zit

Notities, allergieën, gevoeligheidstests en afspraken staan in één profiel. Je team ziet vóór de behandeling wat het moet weten, en je klantenlijst neem je mee uit Excel of CSV.

Meld je aan voor de lancering Bekijk de prijzen
  • Geen commissie per boeking
  • Maandelijks opzegbaar
  • Geen creditcard nodig
per bestand bij een klant, zoals foto's en scans
25 MB
maanden blijft een geslaagde gevoeligheidstest geldig
6
dagen om een verwijderde klant terug te zetten
30

Alles over je klant op één plek

  • Notities met datum en naam

    Wat je de vorige keer afsprak, leest je collega terug, met wie het schreef.

  • Allergieën in de agenda

    Bij de afspraak staat een icoontje per allergie, zodat je het ziet voordat je begint.

  • Tests die vanzelf verlopen

    Een geslaagde gevoeligheidstest telt zes maanden; daarna waarschuwt de agenda bij een dienst die er een vraagt.

  • Een melding voor het team

    Een korte waarschuwing die bij elke afspraak van de klant staat.

  • Foto's en bestanden

    Een foto van het resultaat of een gescand papieren formulier bewaar je bij de klant.

  • Je lijst verhuist mee

    Importeer je klanten uit Excel of CSV, zonder het bestand eerst aan te passen.

Klantprofiel

Je collega weet wat er vorige keer gebeurde

Alleen een voornaam is verplicht; de rest vul je in als je het weet. Notities krijgen een datum en een schrijver, apart voor wat altijd geldt en wat bij één bezoek hoort.

  • Alleen de voornaam is verplicht
  • Notities over de klant en per afspraak
  • Een foto of document bij een notitie
Zo werkt het in Saloon

Allergieën en gevoeligheidstests

Zie een allergie voordat je begint

Leg een allergie vast met de reactie en de ernst, van mild tot levensgevaarlijk. Een gevoeligheidstest noteer je met de uitslag en wie er testte. Een geslaagde test blijft zes maanden geldig.

  • Allergieën met reactie en ernst
  • Tests met uitslag en verloopdatum
  • Een waarschuwing in de agenda als een test ontbreekt
Zo werkt het in Saloon

Klantformulieren

Je klant vult het formulier vooraf in

Maak een intake, toestemming of nazorgformulier, of begin met een sjabloon. Koppel het aan je diensten en je klant krijgt op tijd een link. Antwoorden worden onderweg bewaard, en wat is ingevuld staat in het profiel. Een afspraak gaat altijd door, ook als het formulier nog openstaat.

  • Vragen, keuzes, score, toestemming en handtekening
  • Eén link per afspraak, met één herinnering
  • Gezondheidsvragen met aparte toestemming
Zo werkt het in Saloon

Melding voor het team

Wat niemand mag missen, staat bij elke afspraak

Komt een klant altijd met een rolstoel, of graag iets eerder? Zet het in de melding voor het team. Die staat in het profiel, in de klantenlijst en bij elke afspraak in de agenda.

  • Eén korte melding per klant
  • Zichtbaar bij elke afspraak in de agenda
  • Nooit te zien voor de klant zelf
Zo werkt het in Saloon

Afspraken en geschiedenis

Zie in één blik wie je klant is

Per klant zie je alle afspraken, en hoe vaak iemand annuleerde of niet kwam. Reken je af met de kassa van Compleet, dan staan ook de verkopen en de totale besteding erbij.

  • Elke afspraak met dienst en teamlid
  • Annuleringen en niet verschenen geteld
  • Elke e-mail die Saloon de klant stuurde
Zo werkt het in Saloon

Importeren

Je klantenlijst neem je in één keer mee

Upload een Excel- of CSV-bestand uit je vorige programma. Saloon koppelt de kolommen zelf, jij controleert, en pas daarna wordt er iets opgeslagen. Niemand krijgt een e-mail door de import.

  • Met contactgegevens, adres en geboortedatum
  • Klanten die er al in staan, overgeslagen
  • Notities en meldingen voor het team gaan mee
Zo werkt het in Saloon

Dit zit er ook in

  • Filteren en exporteren

    Kies bijvoorbeeld Deze maand jarig of Lang niet geweest, en exporteer precies die lijst naar Excel of CSV.

  • Dubbele klanten samenvoegen

    Delen twee kaarten een e-mailadres of telefoonnummer, dan stelt Saloon voor ze samen te voegen.

  • Klant blokkeren

    Na herhaalde no-shows sluit je de online deur. Je team kan de klant nog wel zelf inplannen.

  • Hoe de klant je vond

    Walk-in, Instagram, Google of een kanaal dat je zelf toevoegt. In je klantenlijst filter je erop.

  • Online geboekt, meteen in je lijst

    Wie online boekt, krijgt vanzelf een klantkaart, gemarkeerd als online gast of met een Saloon.nl-account.

  • Toestemming voor marketing

    Per klant leg je vast of die marketing per e-mail wil. Wie zich afmeldt, zet Saloon meteen uit.

Gepland

Wat er nog komt

Dit zit nog niet in Saloon, maar staat op de planning. We noemen het, zodat je weet wat er vandaag wel is.

  • Nieuwsbrieven en campagnes

    E-mailcampagnes naar je klanten staan gepland. Toestemming voor marketing leg je nu al per klant vast.

Veelgestelde vragen over klantenbeheer

Stuur ons een bericht. We lezen alles zelf en helpen je verder.

Neem contact op

Kan ik mijn bestaande klanten importeren?

Ja. Je importeert klanten uit een Excel- of CSV-bestand, met contactgegevens, notities en een melding voor het team. Afspraken, verkopen en allergieën uit je oude systeem neemt de import niet mee.

Kan ik bepalen wat mijn medewerkers van een klant zien?

Ja, vanaf Compleet, met rollen en rechten. Per rol stel je in wie contactgegevens, notities en bestanden mag zien en wie de klantenlijst mag exporteren. Zo ziet een stagiaire de afspraak, maar niet het telefoonnummer van de klant.

Kan ik foto's van het resultaat bewaren?

Ja. Foto's, scans en documenten tot 25 MB bewaar je bij de klant onder Bestanden; alleen je team kan ze openen. Een tool om voor- en na-foto's naast elkaar te vergelijken is er niet.

Kan een klant digitaal een intake- of toestemmingsformulier invullen?

Ja. Je maakt een formulier, koppelt het aan je diensten en je klant vult het op de eigen telefoon in, via een link in de e-mail. Ook een handtekening en toestemming voor gezondheidsgegevens kunnen erin. De antwoorden staan daarna in het klantprofiel.

Kan ik nieuwsbrieven sturen naar mijn klanten?

Nog niet. Saloon stuurt automatische e-mails rond afspraken, zoals bevestigingen en herinneringen. Nieuwsbrieven en campagnes staan gepland; toestemming voor marketing leg je nu al per klant vast.

Hoe ga ik zorgvuldig om met klantgegevens?

Bij het aanmelden ga je namens je salon akkoord met de verwerkersovereenkomst. Je bewaart alleen wat je nodig hebt, en een verwijderde klant wordt na 30 dagen gewist. Bonnen blijven zeven jaar bewaard, zoals de wet voorschrijft.

In welk pakket zit dit?

Dit zit in het Starter-pakket, voor een vast bedrag per maand. Zonder commissie per boeking; je kiest maand- of jaarbetaling.

Werkt samen met

Alle functies bekijken

Agenda

Inbegrepen vanaf Starter

Een volle agenda, zonder gedoe

  • Je team in één oogopslag
  • Verzetten is slepen
  • Vaste klanten in één keer
  • Pauzes staan er gewoon in
Meer over agenda

Online boeken

Inbegrepen vanaf Starter

Klanten boeken zelf, ook als je dicht bent

  • Je eigen salonpagina
  • Alleen tijden die kunnen
  • Ook na sluitingstijd
  • Zelf verzetten of annuleren
Meer over online boeken

Automatische berichten

Inbegrepen vanaf Starter

Minder vergeten afspraken, zonder te bellen

  • Een bevestiging na het boeken
  • Twee herinneringen vooraf
  • Bericht bij elke wijziging
  • Een bedankje na het bezoek
Meer over automatische berichten

Voor elk type salon

Dezelfde software, ingericht op hoe jouw vak werkt.

Saloon gaat binnenkort open

Meld je aan en je hoort het als eerste zodra je je salon kunt aanmaken. Daarna probeer je Saloon 14 dagen gratis.

Meld je aan voor de lancering

Geen commissie per boeking · Maandelijks opzegbaar · Geen creditcard nodig