Zo werken beoordelingen

Beoordelingen op Saloon.nl komen alleen van klanten die echt een afspraak bij je hadden. Bezoekers van je pagina lezen dat er ook bij. De regels hieronder gelden voor elke salon hetzelfde, zodat sterren van verschillende salons te vergelijken zijn.

Wie een beoordeling kan geven

• Een klant met een afgeronde afspraak: via de knop in de mail Bedankt voor je bezoek, of met een account bij Mijn afspraken.
• Per afspraak één beoordeling.
• De klant geeft 1 tot 5 sterren. Een tekst erbij mag, maar hoeft niet.
• Zet je een afspraak later toch op geannuleerd of niet komen opdagen, dan kan die afspraak geen beoordeling meer krijgen.

Wat de klant kan

• Tot 30 dagen na het plaatsen sterren en tekst aanpassen.
• De beoordeling altijd verwijderen. Hij verdwijnt dan van je pagina, en voor die afspraak kan de klant geen nieuwe meer plaatsen.
• Je reactie lezen in de e-mail en, met een account, bij Mijn beoordelingen.

Wat de salon kan

• Elke beoordeling lezen bij Marketing › Beoordelingen, en per klant in het klantprofiel bij Beoordelingen.
• Reageren, openbaar of alleen aan de klant.
• Een beoordeling aanpassen, verbergen of verwijderen kan niet.

Waar beoordelingen staan

• Op de salonpagina van de vestiging waar het bezoek was, met de gemiddelde score en het aantal beoordelingen. Bezoekers kunnen ze sorteren en filteren.
• Bij het teamlid dat de klant hielp. Hielpen meer teamleden bij één afspraak, dan telt de beoordeling voor het teamlid van de eerste dienst.
• Op de kaart van de vestiging bij Online profiel.
• Bij het kiezen van een specialist tijdens het online boeken, als Toon beoordelingen naast namen van teamleden aanstaat.

De gemiddelde score

De score van een vestiging is het gemiddelde van alle sterren van die vestiging, afgerond op één decimaal, bijvoorbeeld 4,8. De score van een teamlid telt alleen de beoordelingen op die vestiging. Een verwijderde beoordeling telt nergens meer mee.

Veelgestelde vragen