Automatische e-mails aan of uit zetten
Bekijk de automatische e-mails die Saloon naar je klanten stuurt, zie een voorbeeld en zet ze per bericht aan, uit of terug naar de standaard.
Saloon stuurt je klanten automatisch e-mails, zoals een bevestiging na het boeken en een herinnering voor de afspraak. Je hoeft er niets voor te doen. Per bericht bepaal je wel of het de deur uit gaat. Welke berichten er zijn en wanneer ze gaan, lees je in het overzicht van alle automatische berichten.
Een bericht bekijken
- Ga in het menu naar Marketing en kies Automatiseringen.
- De berichten staan in groepen, zoals Herinneringen en Updates voor je afspraken. Met de knoppen bovenaan spring je naar een groep.
- Bij elk bericht staat Ingeschakeld, Uitgeschakeld of Binnenkort beschikbaar.
- Klik op een bericht. Op Prestaties zie je hoeveel berichten dit jaar zijn verzonden en bezorgd.
- Op Preview tonen zie je de echte e-mail, ingevuld met voorbeeldgegevens.
- Op Details zie je wanneer het bericht wordt verstuurd en via welk kanaal.
Een bericht aan of uit zetten
- Open het bericht bij Marketing › Automatiseringen.
- Klik rechtsboven op Opties.
- Kies Uitschakelen of Inschakelen. De wijziging wordt meteen bewaard.
Aan of uit geldt voor al je klanten en al je vestigingen.
Terug naar de standaard
Met Opties › Resetten gaat een bericht terug naar de standaardinstelling van Saloon: aan of uit, zoals het bericht geleverd wordt. Saloon vraagt eerst of je het zeker weet.
Wat je niet kunt aanpassen
- De tekst van een bericht. Je eigen boodschap zet je in Belangrijke info bij Instellingen › Planning › Afspraken, en per dienst in de nazorginstructies voor de bedankmail.
- Het kanaal. Berichten gaan per e-mail; sms en WhatsApp zijn nog niet beschikbaar.
- Berichten met Binnenkort beschikbaar. Die kun je nog niet openen of aanzetten.
- Een bericht verwijderen. Verwijderen staat wel onder Opties, maar kan nog niet.
Per klant
- Wil een klant geen berichten over afspraken, bewerk dan de klant en zet op het tabblad Instellingen E-mailberichten uit.
- Marketingberichten, zoals de herinnering om opnieuw te boeken, gaan alleen naar klanten die toestemming gaven voor marketing.
- Een klant krijgt het bericht in zijn eigen taal, of anders in de taal die je voor klanten hebt ingesteld.
Hiervoor heb je het recht Kan marketingcampagnes en automatiseringen beheren nodig. Dat stel je in bij Instellingen › Teamleden › Rollen en rechten.
Veelgestelde vragen
Kan ik zien of een bericht is aangekomen?
Ja, bij Marketing › Berichtengeschiedenis, of per klant bij Communicatie in het klantprofiel.
Kan ik de tekst van een e-mail aanpassen?
Nee, de tekst ligt vast. Gebruik Belangrijke info en de nazorginstructies per dienst voor je eigen tekst.
Kan ik herinneringen per sms sturen?
Nog niet; dat staat gepland. Alle berichten gaan nu per e-mail.