Verzonden berichten terugzien

Heeft een klant de bevestiging gekregen? Is de herinnering aangekomen? Bij Marketing › Berichtengeschiedenis zie je alle berichten die je klanten van je kregen. De berichten van één klant zie je ook in het klantprofiel.

De berichtengeschiedenis gebruiken

1. Ga in het menu naar Marketing en kies Berichtengeschiedenis.
2. Bovenaan zie je hoeveel berichten zijn Verzonden, Afgeleverd en Mislukt. Klik op een blok om alleen die berichten te tonen.
3. Zoek op klant, e-mail, telefoon of boekingsnummer.
4. Filter op periode, zoals Deze week, op kanaal en op soort bericht. Met Filters wissen zie je weer alles.
5. Klik op een bericht. Je ziet aan wie het ging, het onderwerp, de afspraak waar het bij hoort, de inhoud en bij Verloop wat er met het bericht gebeurde.
6. Met Klantprofiel openen ga je naar de klant.

Wat de status betekent

• In de wachtrij: het bericht wacht nog op verzending.
• Verstuurd: Saloon heeft het bericht verstuurd.
• Afgeleverd: de e-mailprovider meldt dat het is aangekomen.
• Mislukt of Onbestelbaar: het bericht kwam niet aan. Bij Reden van mislukken staat waarom.

Bij Inhoud zie je het bericht zoals de klant het kreeg, opgebouwd met de huidige opmaak van de e-mail en de gegevens van toen.

De berichten van één klant

1. Ga in het menu naar Klanten en open de klant.
2. Kies Communicatie in het menu van het klantprofiel.
3. Je ziet elk bericht met het onderwerp, de datum en de status.

Voor de berichtengeschiedenis en het tabblad Communicatie heb je het recht Kan berichten bekijken die naar klanten op alle locaties zijn verzonden nodig. Dat stel je in bij Instellingen › Teamleden › Rollen en rechten.

Veelgestelde vragen