Regels voor online boeken instellen

De regels voor online boeken stel je één keer in, bij Instellingen › Planning › Afspraken. Ze gelden voor al je vestigingen en voor al je boekingslinks. In de agenda zelf kun je altijd boeken, ook buiten deze regels.

Online beschikbaarheid instellen

1. Ga in het menu naar Instellingen › Planning › Afspraken.
2. Klik bij Online beschikbaarheid op Bewerken.
3. Kies bij Minimale tijd tussen boeking en afspraak hoe kort van tevoren iemand mag boeken: van Onmiddellijk tot 48 uur voor aanvang.
4. Kies bij Maximale termijn vooruit boeken hoe ver vooruit klanten kunnen boeken: 1 tot 6 maanden.
5. Vink Klanten toestaan om teamleden te selecteren aan of uit.
6. Kies bij Klanten kunnen online annuleren of opnieuw plannen tot wanneer dat kan: Op elk moment, of van 30 minuten tot 72 uur van tevoren.
7. Klik op Opslaan.

Staat het selecteren van teamleden uit, dan slaan klanten de stap om een specialist te kiezen over en kiest Saloon zelf een vrij teamlid. Op elk moment betekent: tot de afspraak begint.

Algemene voorwaarden

1. Ga in het menu naar Instellingen › Planning › Afspraken.
2. Klik bij Algemene voorwaarden op Bewerken.
3. Zet Klanten moeten akkoord gaan om online te boeken aan.
4. Plak de tekst bij Je algemene voorwaarden.
5. Klik op Opslaan.

Klanten vinken daarna bij het boeken aan dat ze akkoord gaan, en lezen je voorwaarden in een venster. Zonder vinkje kunnen ze niet verder. Bij de afspraak in de agenda zie je wanneer de klant akkoord ging en welke tekst dat was, ook als je de tekst later aanpast.

Het tijdsinterval

Klik bij Boekingsoptimalisatie op Bewerken en kies het Tijdsinterval: om de hoeveel minuten een klant online een starttijd kan kiezen. Je kiest 5 tot 55 minuten of 1 uur. Een klein interval geeft klanten de meeste keuze; een groter interval houdt je agenda overzichtelijker met minder losse gaatjes.

De standaardinstellingen

• Minimale tijd tussen boeking en afspraak: Onmiddellijk.
• Maximale termijn vooruit boeken: 5 maanden.
• Klanten toestaan om teamleden te selecteren: aan.
• Online annuleren of opnieuw plannen: Op elk moment.
• Tijdsinterval: 15 minuten.

Beoordelingen bij teamleden en de wachtlijst

• Met Toon beoordelingen naast namen van teamleden, bij Beoordeling van teamleden, zien klanten bij het kiezen van een specialist diens gemiddelde score. Dit staat standaard aan en wordt meteen bewaard.
• Of klanten zich online op de wachtlijst kunnen zetten, stel je in bij Instellingen › Planning › Wachtlijst met Klanten toestaan zichzelf online op de wachtlijst te zetten. Dit staat standaard aan.

Hiervoor heb je het recht Heeft toegang tot de instellingen voor de bedrijfsopstelling nodig. Dat stel je in bij Instellingen › Teamleden › Rollen en rechten.

Veelgestelde vragen