Wat er gebeurt als je iets verwijdert
Hoe lang Saloon gegevens bewaart nadat je een klant, teamlid, account of werkruimte verwijdert, wat je binnen 30 dagen terugzet en wat langer blijft.
Wat je in Saloon verwijdert, is niet meteen weg. Bijna altijd heb je 30 dagen om het terug te zetten. Daarna wist Saloon de gegevens: ze worden verwijderd, of geanonimiseerd waar iets moet blijven bestaan, zoals een klant bij een verkoop die je volgens de wet moet bewaren.
Een klant
- Een klant die je verwijdert, staat 30 dagen bij Recent verwijderd in je klantenlijst. Tot die tijd zet je de klant terug met Terugzetten.
- Na 30 dagen gaan de notities, allergieën, gevoeligheidstests, bestanden, adressen, noodcontacten, verstuurde berichten en wachtlijstinschrijvingen weg. De naam, contactgegevens, het adres en de geboortedatum op de klantkaart worden gewist.
- De afspraken blijven, zonder notities, voor je agenda en rapportages. Verkopen en verkochte cadeaubonnen en abonnementen blijven ook. Een gepubliceerde beoordeling blijft staan, zonder naam.
- Voeg je twee klanten samen, dan wordt de kaart die verdwijnt na 30 dagen gewist. Alles wat erop stond, staat dan bij de klant die bleef.
Een teamlid
Verwijder je een teamlid uit je werkruimte, dan worden na 30 dagen de privégegevens gewist: thuisadres, noodcontacten, telefoonnummer, e-mailadres, pincode, foto en de notities op de kaart. De naam en wat het teamlid deed, zoals afspraken en verkopen, blijven staan. Een verwijderd teamlid kun je niet terugzetten.
Je eigen account
Verwijder je je account, dan heb je 30 dagen om je te bedenken: log opnieuw in en het is terug. Daarna worden je account en je persoonlijke gegevens gewist.
Een werkruimte
- Sluit je een werkruimte, dan verliest iedereen meteen de toegang en gaan je salonpagina's offline.
- Je hebt 30 dagen om de werkruimte terug te zetten of een kopie van de gegevens op te vragen.
- Daarna wordt alles gewist, ook het logboek. Vraag je een kopie op, dan wacht het wissen tot de downloadlink verloopt, maar nooit langer dan tot 60 dagen na het sluiten.
Wat langer blijft
- Verkopen, bonnen, betalingen en creditnota's blijven zeven jaar na het einde van het jaar waarin ze zijn gemaakt, zoals de wet voorschrijft. Daarna worden de persoonsgegevens erop gewist.
- Het logboek bewaart Saloon 2 jaar.
- Meldingen onder de bel blijven een jaar staan.
- Wat nog in een back-up staat, verdwijnt zodra die back-up in de gewone cyclus wordt overschreven. Tot dan gebruiken we het niet.
Veelgestelde vragen
Kan ik iets na de 30 dagen nog terugkrijgen?
Nee. Na het wissen komt niets meer terug.
Waarom blijven de verkopen bewaard als ik een klant verwijder?
Omdat je je administratie volgens de wet zeven jaar moet bewaren.
Wist Saloon ook dingen die ik niet zelf verwijder?
Ja, wat niemand meer nodig heeft: verlopen codes en sessies, verstuurde herinneringen, oude meldingen en logboekregels die ouder zijn dan 2 jaar.