Je werkruimte sluiten en de gegevens downloaden
Stop je met je salon? Zo sluit je je werkruimte, vraag je binnen 30 dagen een kopie van alle gegevens op en download je die als ZIP-bestand.
Stop je met je salon in Saloon, dan sluit je je werkruimte. Daarna heb je 30 dagen om hem terug te zetten of een kopie van alle gegevens op te vragen: klanten, afspraken, verkopen, het team en meer. Alleen de eigenaar kan dit.
Je werkruimte sluiten
- Kies in je accountmenu Werkruimtes en klik bij de werkruimte op Beheren. Je moet op dat moment in deze werkruimte werken; wissel er anders eerst naartoe.
- Klik op Acties › Werkruimte sluiten.
- Kijk bij Eerst afhandelen wat er nog moet gebeuren. Afspraken die nog gepland staan, annuleer je eerst. Cadeaubonnen met tegoed en abonnementen die nog gebruikt kunnen worden, handel je eerst af met de klant.
- Lees bij Wat sluiten doet wat er gebeurt, typ de naam van je werkruimte ter bevestiging en klik op Werkruimte sluiten.
Iedereen in de werkruimte verliest meteen de toegang en je salonpagina's gaan offline. Bonnen en andere financiële gegevens worden zeven jaar bewaard, zoals de wet voorschrijft.
Een kopie van de gegevens opvragen
- Kies in je accountmenu Werkruimtes. Was dit je laatste werkruimte, dan zie je je gesloten werkruimtes meteen na het inloggen.
- Klik bij Gesloten werkruimtes op Gegevens opvragen.
- Je krijgt een e-mail met een link. Klik erop en log zo nodig in.
- Klik op ZIP-bestand downloaden.
Wat er in de export staat
- Alles wat de salon in Saloon bewaarde, zoals klanten, afspraken, verkopen, het team en het logboek, in computerleesbare bestanden (JSON), met een uitleg in je eigen taal.
- Niet in de export: wachtwoorden en pincodes, de accounts van teamleden en van klanten op Saloon.nl, en de bestanden zelf. Van de bestanden staat een lijst met naam, soort en grootte in de export; de bestanden zelf krijg je op aanvraag van de support van Saloon.
- Is je werkruimte te groot om in één keer te downloaden, dan bezorgt de support je de export op een andere manier.
Goed om te weten
- De link werkt één keer en is 7 dagen geldig.
- Je vraagt een kopie aan tot 30 dagen na het sluiten. Doe je dat, dan worden de gegevens niet gewist voordat de link verloopt, maar uiterlijk 60 dagen na het sluiten wel.
- Bewaar het bestand op een veilige plek: het bevat persoonsgegevens van je klanten en teamleden.
Veelgestelde vragen
Kan ik een export maken zonder mijn werkruimte te sluiten?
Niet als één pakket. Terwijl je werkruimte open is, download je wel je klantenlijst bij Klanten › Opties en je cijfers bij Rapportages.
Kan een teamlid de gegevens opvragen?
Nee, alleen de eigenaar van de werkruimte.
De salon gaat door met een nieuwe eigenaar. Moet ik sluiten?
Nee. Draag dan het eigendom over bij Acties › Eigendom van werkruimte overdragen. Alles blijft dan gewoon staan.
Mijn link is verlopen. Wat nu?
Vraag binnen 30 dagen na het sluiten een nieuwe aan met Gegevens opvragen.