Een openstaand bedrag crediteren
Betaalt een klant een onbetaalde verkoop nooit, of is er een verkeerde regel afgerond? Haal het openstaande bedrag weg met een creditnota, zonder geld te verplaatsen.
Heb je een verkoop onbetaald of deels betaald opgeslagen en betaalt de klant niet, of is een verkoop met een verkeerde regel afgerond voordat er betaald was? Dan haal je het openstaande bedrag uit de boeken met een creditnota. Er wordt geen geld betaald of teruggegeven.
Hoe het werkt
- Het is dezelfde creditnota als bij een terugbetaling: uit de nummering van de vestiging en verdeeld over de btw-tarieven van de verkoop. Staat Bon na het afrekenen aan, dan krijgt de klant hem per e-mail.
- Het bedrag staat op alles wat nog openstaat. Je kunt het verlagen, maar nooit hoger maken.
- Crediteer je alles wat openstaat, dan telt de verkoop niet meer als onbetaald. Was er niets betaald, dan krijgt de verkoop de status Terugbetaald; was de rest al betaald, dan wordt het Betaald. Crediteer je minder, dan blijft de rest openstaan.
- De btw gaat eraf in de periode van de creditnota.
- Producten gaan niet terug op voorraad. Kwam er een product terug, pas de voorraad dan zelf aan.
- Is er wel geld betaald dat terug moet? Dat doe je met Terugbetalen.
Het openstaande bedrag crediteren
- Ga in het menu naar Afrekenen en open de verkoop. Met Filters › Heeft openstaand bedrag vind je verkopen waarop nog iets openstaat.
- Klik rechtsboven op de drie puntjes (Meer) en kies Openstaand bedrag crediteren.
- Controleer het Te crediteren bedrag. Het staat op alles wat nog openstaat.
- Klik op Creditnota maken. Je ziet de melding Creditnota gemaakt en de creditnota staat onder Bon.
Wanneer gebruik je dit
- De klant is het niet eens met de verkoop en betaalt het openstaande bedrag niet.
- De klant betaalt nooit en je wilt het bedrag niet langer als openstaand zien.
- Je hebt een verkoop met een verkeerde regel afgerond voordat er betaald was. Crediteer het bedrag en maak een nieuwe verkoop met de juiste regels.
Hiervoor heb je het recht Kan een verkoop ongeldig maken nodig. Zonder dit recht zie je Openstaand bedrag crediteren niet. Dat stel je in bij Instellingen › Teamleden › Rollen en rechten.
Veelgestelde vragen
Kan ik kiezen welke regels ik crediteer?
Nee, niet in dit venster. Het bedrag wordt verdeeld over de btw-tarieven van de verkoop.
Kan ik de verkoop niet gewoon verwijderen?
Nee. Een afgeronde verkoop wordt nooit gewijzigd of verwijderd. De creditnota zorgt dat je administratie klopt.
Waarom zie ik deze optie niet?
Er staat niets meer open op de verkoop, of je rol heeft het recht Kan een verkoop ongeldig maken niet.