Een herinnering om opnieuw te boeken instellen
Laat Saloon klanten na een vaste tijd vragen om een dienst opnieuw te boeken, als ze nog niets gepland hebben.
Veel behandelingen komen terug: knippen na zes weken, nagels na drie weken. Met Herinnering om opnieuw te boeken stel je per dienst in na hoeveel tijd de klant een bericht krijgt om weer een afspraak te maken.
Hoe het werkt
- De tijd telt vanaf een afgeronde afspraak. Na een geannuleerde afspraak of een no-show gaat er geen herinnering uit.
- Heeft de klant na dat bezoek al een nieuwe afspraak staan, of is hij inmiddels weer geweest, dan krijgt hij geen herinnering.
- Per bezoek gaat er hoogstens één herinnering uit, over de laatste dienst van die afspraak die een herinnering heeft.
- Het is een marketingbericht. Alleen klanten die marketingberichten willen ontvangen krijgen het.
- Herinneringen gaan tussen 9:00 en 20:00 uur de deur uit.
- Het bericht hoort bij de automatisering Herinnering om opnieuw te boeken bij Marketing › Automatiseringen. Die staat standaard aan. Zet je hem uit, dan gaan er geen herinneringen uit, ook niet als ze bij de dienst aan staan.
De herinnering instellen
- Ga in het menu naar Catalogus › Diensten en open de dienst.
- Kies in het menu van het venster, onder Instellingen, het onderdeel Instellingen.
- Vink onder Meldingen Herinnering om opnieuw te boeken aan.
- Vul een getal in en kies Dagen, Weken of Maanden. Standaard staat er 4 weken.
- Klik op Opslaan.
Voor de instelling bij de dienst heb je het recht Kan de services in de catalogus aanmaken of wijzigen nodig. De automatisering aan- of uitzetten vraagt Kan marketingcampagnes en automatiseringen beheren. Rechten stel je in bij Instellingen › Teamleden › Rollen en rechten.
Veelgestelde vragen
Waarom kreeg een klant geen herinnering?
Kijk of de klant marketingberichten wil ontvangen, of de afspraak is afgerond, of de klant intussen een nieuwe afspraak heeft, en of de automatisering Herinnering om opnieuw te boeken aan staat.
Kan ik per dienst een andere tijd instellen?
Ja. De tijd stel je juist per dienst in. Diensten zonder deze instelling sturen geen herinnering.
Kan ik de herinnering per sms of WhatsApp sturen?
Nog niet; dat staat gepland.