Een klant op de wachtlijst zetten
Zet een klant op de wachtlijst met de gewenste dagen, tijden en diensten. Klanten kunnen zich ook zelf online aanmelden als je dat toestaat.
Is er geen plek vrij op het moment dat een klant wil, zet de klant dan op de wachtlijst. Je legt vast wanneer de klant kan en welke diensten het zijn. Komt er iets vrij, dan zie je in de wachtlijst meteen welke tijden passen.
Een klant toevoegen
- Ga in het menu naar Agenda en klik rechtsboven op het pictogram Wachtlijst. Op een telefoon vind je Wachtlijst in het menu Agendaweergaven linksboven.
- Klik op Toevoegen.
- Zoek de klant in Zoek op naam, e-mail of telefoonnummer, of kies Nieuwe klant toevoegen.
- Klik bij Datum en tijd op Tijdstip toevoegen. Kies een Datum en bij Tijdvak Elk tijdstip, 's Ochtends, 's Middags, 's Avonds of zelf Vanaf en Tot. Met Extra tijdstip toevoegen zet je er meer momenten bij. Voeg je niets toe, dan kan de klant op elke datum en elk tijdstip.
- Klik op Doorgaan en kies de diensten. Klik op Doorgaan met het aantal diensten.
- Kies in het Overzicht per dienst een teamlid, of laat Elk teamlid staan. Schrijf eventueel iets bij Notities; dat is alleen zichtbaar voor je team.
- Klik op Opslaan.
Zoek je in de agenda een tijd voor een nieuwe afspraak en is er niets vrij, kies dan in Kies een tijd Op de wachtlijst zetten. Die knop staat er als je een klant hebt gekozen. De klant en de diensten staan dan al ingevuld.
Per aanvraag kun je tot 20 diensten en 20 tijdstippen opgeven. De klant krijgt een e-mail dat hij op de wachtlijst staat, als de e-mail Op de wachtlijst aan staat bij Marketing › Automatiseringen.
Klanten die zich online aanmelden
Staat online aanmelden aan, dan zien klanten bij het kiezen van een tijd op je boekingspagina Kan je geen geschikt tijdstip vinden? met Meld je aan voor de wachtlijst. Ze kiezen dagen en tijden en laten hun gegevens achter. Hun aanvraag staat daarna gewoon in je wachtlijst. Dit zet je aan of uit bij Instellingen › Planning › Wachtlijst.
Een aanvraag wijzigen of verwijderen
Klik in de wachtlijst bij de klant op Acties en kies Voorkeuren bewerken of Verwijderen van wachtlijst. Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.
Veelgestelde vragen
Wie mag klanten op de wachtlijst zetten?
Iedereen met het recht Kan afspraken maken. Dat stel je in bij Instellingen › Teamleden › Rollen en rechten.
Kan een klant zich zelf weer afmelden?
Ja. In de e-mails over de wachtlijst staat een link om zich af te melden, als je online profiel online staat.
Kan ik een voorkeur voor een teamlid vastleggen?
Ja, per dienst in het Overzicht. Laat je Elk teamlid staan, dan maakt het de klant niet uit.