Klanten met een Saloon.nl-account

Je klanten kunnen een gratis account maken op Saloon.nl. Daarmee boeken ze sneller en zien ze hun afspraken, bonnen en beoordelingen bij al hun salons op één plek. Aan een vinkje op de avatar zie je of een klantkaart aan zo'n account is gekoppeld.

De twee markeringen

• Saloon.nl-account: een vinkje rechtsonder op de avatar. De klantkaart is gekoppeld aan het Saloon.nl-account van de klant, en wat de klant online boekt, komt op deze kaart. Het vinkje is blauw als het e-mailadres is bevestigd, en anders grijs.
• Online gast: de klant heeft online geboekt zonder account. Naam, e-mailadres en telefoonnummer zijn getypt door wie boekte en door niemand bevestigd.

Online gast zie je in het profiel onder de naam van de klant. Bij elke kaart in de suggestie om samen te voegen staan beide markeringen als label.

Hoe een gastboeking werkt

Wie zonder account boekt, krijgt altijd een nieuwe klantkaart, ook als het e-mailadres al bij een klant hoort. Saloon kan niet weten of de gast echt de eigenaar van dat adres is. Zo kan niemand in de geschiedenis van een ander boeken. Een vaste klant die als gast boekt, staat daardoor twee keer in je lijst, tot je de kaarten samenvoegt of tot de klant een account maakt.

Hoe een account wordt gekoppeld

• Een account wordt alleen gekoppeld als de klant zijn e-mailadres heeft bevestigd. Saloon kijkt opnieuw bij elke keer inloggen.
• Saloon zoekt de klantkaart die je salon zelf maakte, of die je importeerde, met hetzelfde e-mailadres en dezelfde naam: dezelfde achternaam en een voornaam die past, ook als je alleen een voorletter hebt. Is er precies één, dan wordt die gekoppeld.
• Gastkaarten op hetzelfde e-mailadres en in dezelfde naam worden samengevoegd met de gekoppelde kaart. De klant ziet zo ook die afspraken in zijn account.
• Een gastkaart in een andere naam, zoals een kind dat door een ouder is geboekt, blijft staan. Die voeg je zelf samen als dat klopt.
• Heeft je salon zelf geen passende kaart, dan wordt de oudste gastkaart in dezelfde naam gekoppeld; die krijgt de naam en het telefoonnummer uit het account. Kan Saloon de kaarten niet uit elkaar houden, dan wordt er niets gekoppeld. Is er geen kaart en boekt de klant ingelogd, dan maakt Saloon een kaart met de gegevens uit het account.

Een gastkaart verbeteren

Verbeter je bij een Online gast de naam, het e-mailadres of het telefoonnummer, dan verdwijnt de markering. De kaart geldt dan als door je salon gemaakt, en Saloon vervangt je gegevens niet meer door die van een account.

Veelgestelde vragen